لا يمكننا تجاهل حقيقة أن مبيعات التجارة الالكترونية في ازدياد فلم يعد الأمر سرًا! وأصبح الكثير من التجار وأصحاب الشركات يبذلون الكثير من الجهود والأموال من أجل الاستفادة من التجارة الالكترونية لتزايد عدد المستهلكين الذين يشترون عبر الانترنت.

لكن ماذا ستفعل لو لم تكن تملك الأموال لشراء الاعلانات؟ هل ستنقطع بك السُبل هنا دون الحصول على كيان ومكان عبر الانترنت؟

بالتأكيد لا.

 

Для Интернета

 

من المهم أن تُدرك بأن نصف المستهلكين يُفضلون التسوق عبر الانترنت، خبرٌ رائع أليس كذلك؟

 

لكن الخبر الغير سار هو وجود عدد كبير من المتاجر الالكترونية وأماكن البيع عبر الانترنت المتاحة للمستهلكين مما يجعل أمر الحصول على الاهتمام الذي تريده والأرباح والتفاعل أمرًا صعبًا. ولحسن الحظ لا تحتاج إلى الكثير من الميزانية كي تزيد من التفاعل على متاجرك الالكترونية.

 

سنعرض لك 17 طريقة لجذب المزيد من الزوار لتسوق مما تعرضه عبر الانترنت دون الحاجة إلى إنفاق الأموال على الاعلانات.

ربما يتبادر إلى ذهنك الآن بعض الأسئلة ومنها إذا كان بإمكانك بالفعل الحصول على مزيد من المبيعات والتفاعل دون الحاجة إلى شراء الإعلانات وعمل حملات إعلانية على آدورز مثلًا والبعض لا يكفيه عمل إعلانات مدفوعة على فيسبوك وينفقون الكثير من الأموال لتوسيع نطاق الحملة على فيسبوك لزيادة النتائج التي يريدونها.

 

اطلع على ال17 طريقة التالية وستجد الإجابة بنفسك:

 

1. التسويق بالتوصيات “Referral marketing”:

 

إن كنت لا تملك برنامج للتسويق بالتوصيات لمتجرك الالكتروني فمن الضروري أن تعمل على إنشاء واحد الآن، فالتوصيات التي تأتي للمستهلكين من أصدقاءهم وأقاربهم تؤثر كثيرًا على قرارات الشراء لديهم.

فأرفق طريقة بسيطة للعملاء لعرض التوصيات والتعليقات ولا تنسَ أن تُوصي بعلامتك التجارية للآخرين.

 

 

2. Buyable Pins:

 

buyable pins

 

تقدم Pinterest ميزة فريدة تسمح للمستخدمين بالبحث عن المنتجات وشرائها مباشرة من موقع Pinterest على عكس العديد من منصات التواصل الاجتماعي الأخرى التي يكون فيها الدفع إلزامي للإعلانات أو الروابط المباشرة، لكن هذه الخدمة من بنترست لن تكلفك أي شيء.

فيمكن للتجار شراء Buyable Pins مجانًا ويستطيع المستهلكون البحث والعثور عليهم بطريقة سهلة جدًا.

 

 

3. البيع الاضافي “Upsell”:

 

ويعني ذلك أن يعمل البائع على حث العميل على شراء المزيد من  المنتجات أو خدمات بسعر أغلى. قد لا يكون الربح كبيرًا وربما لن يتعدى 4% لكن هذه النسبة ليست قليلة.

 

 

4. المحتوى:

 

ضع في ذهنك القيمة المقترحة دائمًا عند كتابة المحتوى. فما هي القيمة المقترحة؟ 

ضع في عين الاعتبار بأن العملاء يبقون غالبًا في صفحتك لمدة لا تتجاوز 15 ثانية لذلك يجب عليك أن تجذب اهتمامهم بالمحتوى الذي تعرضه وتقنعهم بالمنتج أو الخدمة التي تقدمها والقيمة التي سيحصلون عليها ولا توجد عند أي أحد غيرك.

 

 

5. راقب سرعة موقعك:

 

كيف هي سرعة موقعك؟ هل جربت ذلك مؤخرًا؟

من المحتمل أن تفقد ما يصل إلى 50٪ من زوار موقعك إذا استغرق تحميل موقعك أكثر من ثلاث ثوانٍ.

جرّب أداة مثل webpagetest.org لمعرفة مستوى أداء موقعك.

 

 

6. لا تنسَ العقل الجمعي أو الأثر الاجتماعي المعلوماتي:

 

أكثر من 90% من العملاء يثقون بتوصية أحد أقاربهم أو أصدقاءهم وأيضًا هناك تقريبا 70% من الأشخاص يثقون بالتوصيات القادمة من الأشخاص الذين لا يعرفونهم. فالجماعة تؤثر على الفرد وقراراته ورأيه بعلامة تجارية معينة سواء بالإيجاب أو بالسلب.

تستخدم أمازون هذه الوسيلة عن طريق المراجعات الموجودة في كل صفحة.

 

 

7. هيئ موقعك لمستخدمي الهواتف الذكية

 

تهيئة الموقع على الهواتف الذكية

 

60% من مستخدمي الجوال يلعبون الدور الأكبر في الشراء عبر الانترنت وهيالنسبة الأكبر لذلك عليك تهيئة وتحسين موقعك كي يتناسب مع مستخدمي الهواتف الذكية.

 

 

8. ضع استراتيجية لتحسين محركات البحث SEO:

 

لا أحد منا لا يدرك أهمية السيو وعلى الرغم من ذلك فإن الكثير يتجاهلونه ولا يبذلون مجهودًا كي يحسنوا من ظهور وترتيب موقعهم في نتائج محركات البحث فأقل من 5% من المستخدمين يضغطون على الصفحة الثانية من نتائج محركات البحث. ألم يأت الوقت بعد كي تُعير SEO اهتماما أكبر وتظهر في الصفحة الأولى.

 

 

9. أدر موقعك بشكل جيد:

 

اعتنِ جيدًا بموقعك واسأل نفسك: هل يمكن لزوار موقعي بلحظة واحدة معرفة كيف يمكنني مساعدتهم في حل مشكلتهم؟

فالانطباع الأول يؤثر على عملية الشراء بشكل كبير لذلك انتبه إلى المحتوى الذي تعرضه والتصاميم أيضًا واجعله سهل الاستخدام قدر الإمكان.

 

 

10. إيميلات للمنتجات المتروكة بعربة الشراء:

 

ايميل للمنتجات المتروكة بعربة الشراء

 

هناك بعض العملاء يضيفون منتجات إلى سلة التسوق لكن يخرجون من الموقع دون إكمال عملية الشراء، فيأتي دورك هنا بإرسال إيميلات تلقائية لهم لتذكيرهم بها.

ويمكنك أتمتة الإيميلات من خلال بعض الأدوات مثل Get Response.

 

 

11. اختبر Call to action ” “CTA:

 

أعد النظر في جُمل الدعوة إلى إجراء “Call to action” فإن لم يكن في موقعك جمل واضحة فإنك تحتاج إلى تغييرها، وانتبه أيضًا إلى اللون الذي تستخدمه فاللون الأحمر يجذب تفاعل أكثر من اللون الأخضر مثلاً.

 

 

12. إرسال إيميلات ترويجية:

 

بالتأكيد عملت مسبقا على تجميع قائمة بريدية بالمشتركين فأرسل إليهم إيميلات ترويجية لأنها تعمل على بناء المزيد من الولاء والثقة بينك وبين العملاء القدامى والحصول على عملاء جدد، هذه الخطوة مهمة جداً لتبقى دائماً على اتصال مع زبائنك السابقين.

 

 

13. بسط عملية الدفع والخروج:

 

هناك الكثير من المستهلكين الذين يتخلون عن قائمة الشراء التي اختاروها من المواقع الالكترونية نظرًا لصعوبة عملية الدفع وإنهاء كافة المهام.

إليك بعض النصائح:

• احذف النصوص والأزرار والعمليات الغير ضرورية.

• تمكين الخروج السريع للعملاء.

• جعل العملية سهلة للجوال أيضًا.

• قدم خيارات دفع متعددة.

 

 

14. برنامج مكافآت:

 

برنامج مكافآت

 

قدم عروض مجانية أو خصومات وما إلى ذلك من جوائز لقاعدة العملاء الخاصة بك وذلك لأن العملاء الحاليين أكثر احتمالا للقيام بعمليات شراء مستقبلية من غيرهم.

 

 

15. افهم شخصية العملاء:

 

كيف يمكنك البيع لعملاء لا تعرفهم؟

عليك أن تفهم العملاء والجمهور المستهدف كي تعرف كيفية التعامل معهم وطريقة الكتابة لهم وغيرها الكثير من الأمور.

 

 

16. استخدم مقاطع الفيديو التوضيحية:

 

يرغب العديد من المستخدمين غالبًا مشاهدة محتوى الفيديوهات، وأفضل طريقة لإضافة محتوى فيديوهات على موقع التجارة الالكترونية الخاص بك هو محتوى “كيف يمكنك”.

 

 

17. اعرض أفضل المبيعات لديك:

 

وجود الكثير من الخيارات للمستخدمين على موقعك قد يجعلهم ينفرون من الموقع، فالحل الأمثل لهذه المشكلة هي عرض قائمة بأفضل المبيعات لديك مما يخصص الخيارات أمامهم ويحددها.