من المهم جداً أن تتمكن من تحليل سلوك الزوار على موقعك الإلكتروني عند القيام بحملة إعلانية لأهداف معينة، سواء كانت الزيارات قادمة من الحملات التسويقية على المواقع الاجتماعية أو عبر البريد الإلكتروني، فإن فهم ما يفعله الزوار عند دخولهم موقعك الإلكتروني يعتبر أمراً رائعاً ومفيداً جداً، وللحصول على كل هذه المعلومات القيمة ينبغي أن نستخدم وسوم UTM في حملاتنا الإعلانية لكي نتمكن من قياس تحقيق الأهداف Goals بالضبط.

في هذه المقالة سنقوم بالتعرف على وسوم التتبع UTM وكيف نستخدمها ونستفيد منها في حملاتنا الإعلانية وكيف نقرأ النتائج ونتخذ القرارات بناءً عليها.

 

ما هي وسوم UTM؟

 

UTM هي اختصار لـ “Urchin tracking module.” وهو نظام تتبع قامت جوجل بتطويره عام 2005 وأضافته لبرنامج التتبع الخاص بها Google Analytic.

وسوم UTM عبارة عن دلالات أو رموز نصية يمكنك اضافتها لروابط موقعك الإلكتروني، حيث تظهر لك هذه الرموز المزيد من المعلومات حول سلوك الزوار الذين قاموا بالضغط عليها، و يمكنك متابعة هذه المعلومات في Google Analytic.

 

ما هي أهمية وسوم UTM؟

 

عندما تقوم بنشر عشرات الروابط المختلفة لموقعك على المنصات الاجتماعية أو تقوم بإرسال العديد من النشرات البريدية، فاستخدام هذه الوسوم يساعدك بشكل كبير على قياس الأداء وتتبع المعلومات الخاصة بكل رابط، يمكنك معرفة عدد الزوار القادمين من كل رابط وتتبع سلوكهم في الموقع ومسار تنقلهم بين الصفحات، على سبيل المثال يمكنك معرفة العائد من الرابط الموجود في خانة التعريف في حسابك على توتر.

 

ما هي توقعاتنا من استخدام وسوم UTM؟

 

عند استخدام هذه الوسوم في أي رابط، من المفترض أن نتمكن من معرفة اجابات هذه الأسئلة الأساسية:

 

  • من أين يأتي الزوار؟
  • كيف يأتون؟
  • ولماذا يأتون؟

 

 

وهذا ما يمكننا معرفته عند استخدام دلالات مخصصة تدعى “UTM parameters,”  وهي:

 

  • Source  “المصدر”
  • Medium “الوسط”
  • Content “المحتوى”
  • Campaign “الحملة”

 UTM parameters

 

وهكذا يبدو شكل الرابط بعد استخدام هذه الدلالات: 

https://mezian.co/?utm_source=newsletter&utm_medium=first-email&utm_campaign=spring_sale&utm_content=banner

  

وكما نلاحظ يحتوي الرابط السابق على عدد من المعلومات والمعرفات التي تمت اضافتها بعد علامة الاستفهام وهذه المعلومات هي ما يسمى وسوم UTM.

 

اقرأ أيضاً:كيف تزيد نسبة مبيعاتك من خلال المنصات الرقمية؟

 

كيف يمكننا إعداد وسوم UTM؟

 

هناك طريقتين أساسيتين يمكننا من خلالهما بناء الروابط ملحقة بوسوم UTM

 

  • الطريقة الأولى: إنشاء الوسوم يدوياً

 

في حال أردنا عمل هذه الوسوم بشكل يدوي فيمكننا استخدام أداة بناء الروابط الرائعة المقدمة من Google Analytics، ويمكننا استخدامها بسهولة من دون أي تعقيدات ممكنة.

 

وعلى سبيل المثال في حال أردنا انشاء UTM لأحد روابط موقعنا للنشر على منصة فيسبوك، فستكون المدخلات كالتالي:

 

  1. المصدر  Social Media = Source 
  2. الوسط  Facebook = Medium
  3. اسم الحملة  End Of Year Sale = Name
  4. المدة Term = اختياري ويمكنك تركه فارغاً
  5. المحتوى Post1 =Content 

 

 

ستكون القيم ظاهرة في أداة بناء الروابط بهذا الشكل:

اداة بناء الروابط

 

وسنحصل على هذا الرابط:

https://mezian.co/?utm_source=Social_Media&utm_medium=Facebook&utm_campaign=End_Of_Year_Sale&utm_content=Post1

 

يمكننا نسخ الرابط من خلال الضغط على copy URL كما يظهر في الصورة:

 

share the campaign url

 

يمكن عمل العديد من روابط UTM حسب الحاجة، ويمكنك تغيير القيم المدخلة حسب التفاصيل التي تريد، بشكل أساسي من المفضل الإعتماد على وسوم UTM في جميع الحملات الإعلانية التي تقوم بها، حيث ستسهل عليك بشكل كبير متابعة النتائج وتفاصيلها.

 

 

  • الطريقة الثانية: توليد الوسوم بشكل تلقائي

 

في حال كنت تستخدم اعلانات جوجل أدوردز فسيتم اضافة وسوم UTM بشكل تلقائي الى روابط الإعلانات، حيث يتم تمييز الإعلانات والمجموعات الإعلانية ومتابعة حركة وسلوك الزوار في Google Analytics، من شأن هذه الميزة أن تسهل عملك بشكل كبير وتوفر عليك الكثير من الوقت، هنا يجب فقط أن تتأكد من ربط حساب Analytics مع الحساب في Adwords بشكل صحيح.

في حال أردت منع توليد الوسوم بشكل تلقائي وأردت اضافتها بشكل يدوي، يمكن ذلك من خلال تعديل الإعدادات في Google Analytics، فقط اتبع الخطوات التالية:

  1. سجل الدخول الى حسابك في Google Analytics
  2. أضغط على الترس أسفل الشاشة، للذهاب الى صفحة Admin
  3. في قسم PROPERTY قم بالضغط على Property Settings
  4. قم باختيار Allow manual tagging كما يظهر في الصورة

 

13

 

أما في الحملات البريدية، فيمكن تفعيل اضافة وسوم UTM بشكل تلقائي بسهولة، في حال كنت تستخدم Campaign Monitor فإن محرر البريد الإلكتروني يقوم باضافة هذه الوسوم بشكل تلقائي الى الروابط المدخلة، كما أنه لن يمكنك اضافة هذه الروابط يدوياً، فيتم إضافتها بشكل تلقائي فقط، حيث يتم اضافة الوسوم التالي:

 

  • utm_medium = عنوان البريد الإلكتروني
  • utm_campaign = اسم الحملة البريدية (وليس عنوان الرّسالة)
  • utm_content = اسم الحملة البريدية +معرّف الحملة (CID)
  • utm_source = غير مستخدم
  • utm_term = المحتوى النصي لمكان وضع الرابط في الرسالة البريدية

 

كيف نقوم بتتبع وسوم UTM في جوجل أنالتيكس Google Analytics

 بعد إطلاق حملتك الإعلانية يمكنك مباشرة البدء في تتبع حركة الزيارات على موقعك الإلكتروني والتتبع من خلال وسوم UTM، هناك مجموعة من التقارير المختلفة التي يمكنك عرضها والإستدلال بها والحصول على النتائج:

 

تقرير الحملات Campaigns

ويمكنك الوصول إليه من خلال الذهاب إلى: Acquisition > Campaigns > All Campaigns من حسابك Google Analytics.

 

image

 

 تستطيع من خلال هذا التقرير تمييز الحملات الإعلانية ومشاهدة النتائج لكل حملة على حدة، سواء كانت حملات اعلانية من جوجل أدوردز أو من المنصات الاجتماعية أو حتى حملات التسويق بالبريد الإلكتروني، يمكنك المقارنة بين الحملات الإعلانية المختلفة والحصول على الخلاصات لتتخذ القرارات بناءً عليها، كما يمكنك استعراض المزيد من التقارير من الشريط الجانبي في نفس الصفحة.

 

في حال قمت بإعداد Goal أو هدف مخصص في حسابك، يمكنك تعقب تحقيق هذا الهدف بسهولة، اذا كان الهدف هو التسجيل او عملية شراء أو غيره، فستتمكن من تحديد جميع مصادر عمليات الشراء أو التسجيلات وملاحظة مصادر الزوار الفعالة التي تجلب زوار يقومون بالشراء أو التسجيل في موقعك.